FAQ
Wie lange wird es nach der Bestellung dauern, bis ich meinen maßgeschneiderten Teppich erhalte?
Wir bearbeiten alle Bestellungen am selben Tag und senden Ihr individuelles Design sofort an unsere Kunsthandwerker. Der gesamte Weg, angefangen vom Scheren, Spinnen und Färben der Wolle bis hin zum Weben, Waschen und Ausliefern des Teppichs, dauert je nach Teppichgröße in der Regel etwa 2 bis 5 Wochen. In den Wintermonaten kann der Trocknungsprozess etwas länger dauern. Bitte planen Sie daher eine zusätzliche Woche für die Lieferung ein.
Wie lange wird es dauern, bis ein Teppich versandfertig ist?
Unsere versandfertigen Teppiche werden bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden versandt. Bitte rechnen Sie je nach Standort mit einer Lieferung innerhalb von 2 bis 7 Tagen.
Wie viel muss ich an Steuern und Abgaben zahlen?
Wir versenden unsere Teppiche aus Frankreich. Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, müssen Sie keine zusätzlichen Steuern oder Abgaben zahlen. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Einfuhrsteuern und Zölle anfallen, die nicht in Ihrem Kauf enthalten sind. Möglicherweise fällt auch die örtliche Umsatzsteuer an.
Wie kann ich meine Bestellung bei Bedarf ändern?
Sie können uns eine E-Mail an hello@ouady.com senden, um eine Änderung anzufordern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung leider nicht mehr ändern können, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde.
Ist es möglich, einen personalisierten Teppich herzustellen?
Absolut ! Wir können den Berber-Teppich Ihrer Träume mit dem Design und den Maßen Ihrer Wahl herstellen, und das alles zu einem günstigen Preis. Kontaktieren Sie uns, um Ihr Projekt zu besprechen.